1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务𝕴公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的方法被领域统称“大店+光跨境电商会展”，一旁以一大批化、简约而低价位格的方式，在全美依据内模仿加盟品牌店，截止到2013年前三季度、半年度有1210总店面，产品过万种，店中店占地1600-2500㎡米；一旁在2000年就入主光跨境电商会展，闭幕多类过程营销过程驱动銷售。大店和光跨境电商会展是PetSmart的“两根腿”，而于大店为依赖向老顾客供给的宠物狐狸配置产品则形成了PetSmart的主要竞争者力。       PetSmart的所以联锁店都展示专业课程美肤、陪训等日常生活精准贴心业务，里面189家展示寄养精准贴心业务。灵宠专业课程美肤精准贴心业务10.99外币起价，由受到过专业课程陪训的专业课程美肤师为灵宠冲凉、剪修美甲、清洗耳垂、剪修发丝等。而陪训一方面包含学习灵宠的这么多情形，也会制定方案屋主是怎样与灵宠更高地打交道。除过这么多标准规范化的精准贴心业务，PetSmart还还拥有针对性的灵宠客栈和昼间学习营，前者是一方面为灵宠展示同时的屋子里，还要专业人员护理，而屋主则可以确认视頻了解各自的灵宠，有需时确认“废铜咨询电话”与各自的灵宠“拨打电话”；前者则当担着一样托儿所的管理职责，在屋主不要护理灵宠时把患者送走了进来，灵宠来到里打闹，展开陪训。      PetSmart的另外一个个特色化是小宠鼠的卫生院，还有通过了构建第几方面方卫生院运营策划的机制，由专门卫生院MMI在其装修店面里建立小宠鼠的卫生院Banfield，PetSmart自己并不从的卫生院工资做出收效，除历年抽取授权许可费外，还并且持股比例MMI。PetSmart品牌有近800家门店铺能提供诊疗服务于，能能做出规范检杳、接种役苗役苗、牙医门诊诊疗并享有整形外科动手术的品质。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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