宠物美容店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。

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　　与客耐烦对话，认识匿名举报问题。可能店铺突发事非，先不需要慌乱，更不需要就直接推诿责任心与客起吵架，需带满腔热血真诚地和给客户冷战交谈，当客户需求动员讲话时，要耐烦倾听的重要性，知其然知其因此 然。不能以耐停不住急性子打段发言，只知其四，断章取义，那种就会让匿名举报升到。

　　宠物美容店ꦐ员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物美容店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。

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　　主观原因解说。时候数据分析出事实真相后，要给亲戚一款具体解说，千万不能先尽量不要为他们辩白，要就事论事，我觉得亲戚举报是想要化解时候到来。待解说弄清楚后，要历经亲戚展开和统一后，方能开展开展治理 。

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